对此，华夏银行发布澄清公告称：“为升级优化技术系统，自2021年12月1日0:00起，我行将暂停办理个人外汇买卖（外汇兑外汇）业务，业务恢复时间将另行通知。个人结售汇业务不受影响，可正常办理。”

　　值得注意的是，个人外汇买卖业务和个人结售汇业务并不相同。其中，个人外汇买卖业务是指个人客户委托的以国际外汇市场行情为基础，将一种可自由兑换外汇兑换成另一种可自由兑换外汇的个人外汇业务，如美元兑换英镑、美元兑换日元、日元兑换英镑、美元兑换欧元等。个人结售汇业务是指以人民币购买外汇或以外汇兑换人民币业务。

　　记者了解到，华夏银行个人外汇买卖提供即盘委托、限价委托、止损委托和选择性委托四种委托交易。交易币种为美元、日元、港币、英镑、欧元、加拿大元、瑞士法郎、澳大利亚元、新加坡元等九个币种。

　　目前，个人外汇买卖业务可通过电话银行和网上银行两种方式交易。华夏银行个人外汇买卖业务单笔交易最小金额为等值10美元（按华夏银行实时报价进行折算），单笔交易最大金额不超过等值100万美元。

　　值得一提的是，华夏银行行长张建华在2021年半年度业绩发布会上回应该事件时称，“目前国际经济形势复杂，外汇市场波动较大，我行综合考虑客户风险承受能力等因素，暂停个人外汇买卖业务，但我行客户正常的结售汇业务将不受影响。后期我行将根据市场变化、客户需要做好各项服务调整。”